Återbetalningspolicy

RareVinyl.com-teamet – här för att hjälpa dig.

Vårt löfte till dig

Vi är själva skivsamlare, så vi vet hur viktigt det är att din skiva kommer fram precis som den är beskriven. Varje skiva vi säljer kontrolleras och graderas individuellt av vårt specialistteam, och varje beställning omfattas av vår 100 %-garanti på att du blir nöjd.

Om något inte stämmer med beskrivningen, kommer fram skadat eller helt enkelt inte passar dig, hör av dig inom 28 dagar från leveransen så betalar vi gärna tillbaka hela beloppet. Vill du hellre ha en ersättningsvara (om sådan finns) eller ett tillgodohavande i butiken, säg bara till.

Så skickar du tillbaka en vara

1. Hör av dig först. Mejla sales@rarevinyl.com eller chatta med oss och uppge ditt ordernummer, så skickar vi ett returgodkännande och berättar hur du bäst skickar tillbaka varan.
2. Se till att returen når oss inom 28 dagar från leveransdagen.
3. Packa varan omsorgsfullt så att den kommer tillbaka till oss i samma skick som när vi skickade den. Tyvärr kan vi inte ta ansvar för skador som orsakats av bristfällig förpackning eller av hantering innan varan returnerades.
4. Lägg en kopia av mejlet med returgodkännandet, din faktura eller en lapp med ditt ordernummer i paketet, så att vi snabbt kan koppla returen till din beställning.
5. Skicka paketet till adressen nedan. Det är samma adress som står på din faktura.

Förseglade skivor

Om varan såldes som ”originalförseglad” ska den returneras med plastfilmen obruten (utom vid omslagets öppning), tillsammans med alla inlagor, omslagsdekaler och allt annat som följde med.

Din återbetalning

Så snart returen har kommit fram och vi har kontrollerat den betalar vi tillbaka hela beloppet för varan.

Du betalar själv returfrakten, om inte varan är felaktig, skadad eller inte stämmer med beskrivningen. Skicka i så fall ett foto när du kontaktar oss, så ersätter vi returfrakten upp till kostnaden för vanlig post när vi har godkänt returen.

Om din beställning inte har kommit fram

Leveranstiden beror på var du bor och vilket leveranssätt du valde. Ibland fastnar ett paket en tid hos posten eller i tullen, så vänta gärna en liten stund innan du meddelar oss att det saknas. För vanliga internationella leveranstjänster kan det ta upp till 28 dagar. Det är ovanligt att ett paket försvinner helt, men om ditt fortfarande inte har kommit fram efter 28 dagar, hör av dig så ordnar vi direkt en ersättningsvara, ett tillgodohavande eller full återbetalning.

Här finns vi

RareVinyl.com (Esprit International Limited)
Esprit House
Railway Sidings
Meopham
DA13 0YS
United Kingdom

E-post: sales@rarevinyl.com
Livechatt: chatta med oss
Telefon: +44 1474 815010 (alternativ 1)

Vi hjälper alltid gärna till, så hör av dig om du har frågor om en retur.

Din ångerrätt (kunder i EU)

Om du bor i Europeiska unionen har du enligt lag den ångerrätt som beskrivs nedan. Vårt löfte om retur inom 28 dagar ovan ger dig längre tid än så; den här informationen beskriver dina lagstadgade minimirättigheter.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar den sista varan i fysisk besittning.

Vill du utöva ångerrätten ska du till oss (Esprit International Limited, Esprit House, Railway Sidings, Meopham, Kent DA13 0YS, United Kingdom, telefon +44 1474 815010, e-post sales@rarevinyl.com) skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev som skickas per post eller e-post). Du kan använda den bifogade standardblanketten för utövande av ångerrätten, men det är inte ett krav. Du kan också utöva din ångerrätt online på Frånträd avtalet. Om du använder onlinefunktionen kommer vi att utan onödigt dröjsmål skicka ett mottagningsbevis på frånträdet på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post), med information om dess innehåll samt datum och tidpunkt för inlämnandet.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska återsända varan till oss eller överlämna den till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.

Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan.

Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Mall för ångerblankett

(Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet)

Till Esprit International Limited, Esprit House, Railway Sidings, Meopham, Kent DA13 0YS, United Kingdom, e-post sales@rarevinyl.com:

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tjänster (*)
Beställdes den (*)/mottogs den (*)
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper)
Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Dina lagstadgade rättigheter

Denna policy gäller utöver dina lagstadgade rättigheter som konsument och påverkar inte dessa.