Återbetalningspolicy

Returnera en vara

Om du behöver returnera en vara till oss bör du kontakta oss för ett returtillstånd. Vi kommer att ge dig råd om hur du bäst returnerar den. Returer accepteras endast om de tas emot inom 28 dagar från leveransdatum.

Du måste vidta rimliga åtgärder för att säkerställa att en vara ompackas så att den anländer tillbaka i samma skick som den skickades i. För att förtydliga måste varor som levereras "förseglade från ny" returneras kompletta med intakt krympplast (bortsett från hylsans öppningskant), inlägg, hylsetiketter eller andra komponenter. 

Vi kan inte ta ansvar för skador på varor som inte är tillräckligt ompackade, eller varor som har hanterats dåligt innan de returnerades. Vi återbetalar endast porto, när detta godkänts, för användning av vanliga posttjänster. Ditt paket måste åtföljas av en kopia av vårt returbekräftelsemeddelande, din faktura eller ett följebrev med din beställningsinformation.

Returer ska endast göras till den adress som anges på din faktura.

---

Utebliven leverans

Om du inte väljer leverans nästa dag i Storbritannien ber vi dig att vänta en rimlig tid på att ditt paket ska anlända. Detta varierar beroende på din destination, men vanligtvis kräver Royal Mail att 28 dagar avsätts för leverans. Enligt vår erfarenhet är det sällsynt att varor försvinner helt, även om de ibland blir försenade inom postsystemet. Om din beställning inte har anlänt efter 28 dagar kommer vi att diskutera en ersättning, butikskredit eller återbetalning med dig och ordna detta utan ytterligare dröjsmål.