返金ポリシー
RareVinyl.com のチームがお手伝いします。
お客様へのお約束
私たちもレコードコレクターです。だからこそ、レコードが説明どおりの状態で届くことがどれほど大切か、よく分かっています。当店で販売するレコードはすべて専門スタッフが1枚ずつ確認・グレーディングしており、すべてのご注文に100%満足保証が付いています。
商品が説明と異なる場合、破損して届いた場合、またはお客様のご希望に合わなかった場合は、お届けから28日以内にご連絡ください。喜んで全額を返金いたします。交換（在庫がある場合）やストアクレジットをご希望の場合も、お気軽にお申し付けください。
返品の手順
- まずはご連絡ください。ご注文番号を添えて sales@rarevinyl.com にメールするか、ライブチャットでご連絡ください。返品承認をお送りし、最適な返送方法をご案内します。
- 返品商品は、お届け日から28日以内に当店に到着するようお送りください。
- お送りした時と同じ状態で当店に届くよう、丁寧に梱包してください。梱包が不十分なことによる破損や、返品前の取り扱いによる破損については、申し訳ありませんが責任を負いかねます。
- 照合をスムーズに行うため、返品承認メールのコピー、請求書、またはご注文番号を記載したメモを荷物に同封してください。
- 下記の住所までお送りください。請求書に記載されている住所と同じです。
未開封レコード
「sealed from new（新品未開封）」として販売された商品は、シュリンクを破らずに（ジャケットの開口部を除く）、インサート、ジャケットのステッカー、その他の付属品一式とともにご返送ください。
返金について
返品商品が到着し、確認が済み次第、商品代金を全額返金いたします。
返品送料はお客様のご負担となります。ただし、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または説明と異なる場合は除きます。その場合はご連絡の際に写真をお送りください。返品を承認した後、通常郵便の料金で返品送料を返金いたします。
ご注文品が届かない場合
お届け日数は、お届け先とお選びいただいた配送サービスによって異なります。まれに郵便や税関の手続きで荷物が滞ることがありますので、紛失のご連絡の前に少しお待ちください。通常の国際配送サービスでは、最大28日かかる場合があります。荷物が完全に紛失することはめったにありませんが、28日を過ぎても届かない場合はご連絡ください。すぐに交換、ストアクレジット、または全額返金で対応いたします。
連絡先
RareVinyl.com (Esprit International Limited)
Esprit House
Railway Sidings
Meopham
DA13 0YS
United Kingdom
メール：sales@rarevinyl.com
ライブチャット：ライブチャットで相談する
電話：+44 1474 815010（オプション1）
返品についてご不明な点があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。
撤回権について（EU在住のお客様）
欧州連合（EU）にお住まいのお客様には、法律により、以下に定める撤回権が認められています。上記の28日間の返品保証はこれより長い期間を設けていますが、本通知はお客様の法律上の最低限の権利を定めるものです。
撤回権
お客様は、理由を示すことなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有します。
撤回期間は、お客様、またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が、最後の商品を物理的に占有した日から14日を経過した時点で満了します。
撤回権を行使するには、本契約を撤回する旨のお客様の決定を、明確な意思表示（例：郵便で送付する書面または電子メール）により当社（Esprit International Limited, Esprit House, Railway Sidings, Meopham, Kent DA13 0YS, United Kingdom、電話 +44 1474 815010、メール sales@rarevinyl.com）に通知していただく必要があります。添付の撤回書式のひな形をご利用いただけますが、その使用は義務ではありません。また、「契約を撤回する」ページからオンラインで撤回権を行使することもできます。このオンライン機能をご利用いただいた場合、当社は、撤回の内容ならびにその送信の日付および時刻を含む撤回の受領確認を、耐久性のある媒体（例：電子メール）により、不当に遅滞することなくお客様に送付します。
撤回期限を守るためには、撤回期間が満了する前に、撤回権の行使に関する通知をお客様が送付すれば足ります。
撤回の効果
お客様が本契約を撤回した場合、当社は、お客様から受領したすべての支払い（配送費用を含みます。ただし、当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法をお客様が選択されたことにより生じる追加費用を除きます）を、不当に遅滞することなく、かついかなる場合においても、本契約を撤回する旨のお客様の決定を当社が知らされた日から14日以内に、お客様に返金します。当社は、お客様が明示的に別段の合意をされた場合を除き、お客様が当初の取引で使用されたものと同じ支払方法により当該返金を行います。いずれの場合も、当該返金によりお客様に手数料が発生することはありません。当社は、商品の返送を受けるまで、またはお客様が商品を返送したことの証明を提出されるまでのいずれか早い時点まで、返金を保留することができます。
お客様は、不当に遅滞することなく、かついかなる場合においても、本契約の撤回を当社に通知した日から14日以内に、商品を当社に返送するか、または当社に引き渡すものとします。14日の期間が満了する前にお客様が商品を返送すれば、期限は守られたものとします。
商品の返送にかかる直接費用は、お客様のご負担となります。
お客様は、商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いにより生じた商品の価値の減少についてのみ、責任を負います。
撤回書式のひな形
（本契約の撤回を希望される場合にのみ、この書式に記入のうえご返送ください）
宛先：Esprit International Limited, Esprit House, Railway Sidings, Meopham, Kent DA13 0YS, United Kingdom、メール sales@rarevinyl.com
私／私たち (*) は、以下の商品の売買契約 (*)／以下のサービスの提供契約 (*) を撤回することをここに通知します。
注文日 (*)／受領日 (*)：
消費者の氏名：
消費者の住所：
消費者の署名（本書式を書面で通知する場合のみ）：
日付：
(*) 該当しないものを削除してください。
法定の権利
本ポリシーは、消費者としてのお客様の法定の権利に追加されるものであり、その権利に影響を与えるものではありません。