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Notre politique de prix

Les prix sont affichés dans la devise de la boutique sur laquelle vous effectuez vos achats, et le total affiché lors du paiement correspond au montant que vous payez dans cette devise. Les taxes et droits applicables éventuels sont indiqués lors du paiement, avant que vous ne régliez. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais une modification n'affectera pas une commande que vous avez déjà passée. Tous les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Moyens de paiement

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et Apple Pay.

Disponibilité des stocks et « Demander le prochain exemplaire disponible »

Lorsque cela est indiqué, vous pouvez utiliser l'option « Demander le prochain exemplaire disponible ». Vous serez invité à suivre le processus de commande afin que nous puissions obtenir vos coordonnées. Aucun paiement n'est demandé pour les articles « Demander le prochain exemplaire », car il ne s'agit pas d'une commande ferme. Si nous nous procurons l'article à l'avenir, ou un exemplaire très similaire, nous vous contacterons pour vous donner la possibilité de l'acheter. Vous n'êtes nullement tenu de l'acheter par la suite. Les articles sont proposés sous réserve de disponibilité. Par nature, les articles rares et épuisés ne sont généralement disponibles qu'en un seul exemplaire. Notre site fonctionne en temps réel et actualise la disponibilité des stocks à mesure que des articles sont ajoutés et vendus. Les commandes sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Nos objectifs de livraison

Toutes les commandes sont expédiées sous 24 heures du lundi au vendredi, ou sous 48 heures le week-end. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'expédition, et nous vous fournirons un numéro de suivi uniquement si vous avez choisi de payer un service de suivi. Les délais de livraison varient selon la destination ; contactez-nous si vous avez besoin d'informations précises.

Votre droit d'annuler votre commande

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition, et vous pouvez la retourner pour un remboursement intégral dans un délai de 28 jours à compter de la livraison. Le minimum légal est de 14 jours à compter de la livraison ; nous vous accordons davantage. Pour annuler, envoyez un e-mail à sales@rarevinyl.com ou appelez le +44 1474 815010, et nous vous confirmerons l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter la rubrique « Retourner un article » ci-dessous.

Retourner un article

Si vous devez nous retourner un article, veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour. Nous vous indiquerons la meilleure façon de le renvoyer. Les retours ne sont acceptés que s'ils nous parviennent dans un délai de 28 jours à compter de la date de livraison. Vous devez prendre des précautions raisonnables pour que l'article soit remballé de manière à nous revenir dans l'état dans lequel il a été expédié. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages subis par des articles insuffisamment remballés, ni des articles utilisés ou manipulés sans précaution avant leur retour. Les frais de port ne peuvent être remboursés, après accord, que pour l'utilisation d'un service postal standard. Votre colis doit être accompagné d'une copie de notre e-mail d'autorisation de retour, de votre facture ou d'une lettre d'accompagnement indiquant les informations de votre commande. Les retours doivent être envoyés uniquement à l'adresse figurant sur votre facture.

Non-livraison

Sauf si vous avez choisi la livraison le lendemain au Royaume-Uni, nous vous demanderons de patienter un délai raisonnable avant l'arrivée de votre colis. Ce délai varie selon la destination, mais Royal Mail demande généralement de prévoir 28 jours pour la livraison. D'après notre expérience, il est rare que des articles soient complètement perdus, mais ils subissent parfois quelques jours de retard. Si votre commande n'est pas arrivée au bout de 28 jours, nous conviendrons avec vous d'un remplacement, d'un avoir ou d'un remboursement, et nous nous en occuperons sans plus attendre.

Comment nous contacter

Pour nous contacter, veuillez consulter notre page Contacter RareVinyl.

Accessibilité

Nous voulons que chacun puisse utiliser notre site. Notre page Accessibilité présente la norme que nous appliquons (WCAG 2.2 AA), les éventuelles limitations connues et la manière de nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations dans un autre format.

Satisfaction garantie à 100 %

Nous sommes fiers du service exceptionnel offert par notre équipe et nous voulons que vous soyez satisfait à 100 % du service que nous vous proposons. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ou de la qualité du service reçu, veuillez contacter immédiatement notre équipe commerciale en lui communiquant vos coordonnées.